Normas de venta comercial
Las presentes condiciones rigen la adquisición de productos a través de la plataforma gestionada por Iara Guerreiro. Al realizar un pedido en joxtrel, el cliente acepta sin reservas los términos aquí descritos. La venta se formaliza en el momento en que enviamos la confirmación del pedido al correo electrónico facilitado por el usuario. Todos los precios indicados incluyen los impuestos correspondientes según la legislación de Portugal.
Los envíos se gestionan desde nuestra ubicación en R. de Castro Matoso 7A, 3810-109 Aveiro. Contamos con un equipo reducido que prepara cada paquete manualmente para asegurar que el calzado llegue en perfectas condiciones.
- Plazos de entrega: Dependen de la disponibilidad del stock y la zona geográfica.
- Gastos de envío: Se calculan de forma transparente antes de finalizar la compra.
- Forma de pago: Aceptamos métodos seguros que garantizan la protección del comprador.
Devoluciones y garantía legal
En cumplimiento con la normativa europea, el cliente dispone de un periodo de desistimiento de catorce días naturales. El producto debe devolverse en su embalaje original, sin marcas de uso externo y con todas sus etiquetas. La garantía de joxtrel cubre cualquier defecto de fabricación durante el periodo legal establecido. Iara Guerreiro supervisará cada caso de forma individual para ofrecer la mejor solución técnica.
| Situación del producto | Acción permitida | Coste de gestión |
| Defecto de fábrica | Sustitución o reparación inmediata | Gratuito |
| Error en la talla | Cambio por el número correcto | Variable según envío |
| Desistimiento voluntario | Reembolso del importe del producto | A cargo del cliente |
Para iniciar un proceso de devolución, es imprescindible contactar primero con mail@joxtrel.blog indicando el número de referencia. No aceptamos paquetes enviados sin previo aviso a nuestra sede de Aveiro. Nuestra prioridad es su satisfacción y la salud de sus pies.